Demande de remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un service ou un produit acheté sur PokeSocial, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Nous traitons chaque demande au cas par cas afin de garantir la meilleure satisfaction possible pour nos utilisateurs.

1. Éligibilité au remboursement

Les demandes de remboursement sont éligibles dans les cas suivants :

• Le service ou le produit acheté ne correspond pas à la description fournie.
• Le service ou le produit n'a pas été livré dans les délais annoncés.
• Un problème technique empêche l'accès ou l'utilisation du service.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de [insérer délai] jours après la date d'achat. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

2. Procédure pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l'adresse contact@pokesocial.online en précisant "Demande de remboursement" dans l'objet de votre e-mail.
2. Incluez les informations suivantes dans votre demande :
   • Votre nom complet.
   • Votre adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
   • La date de l'achat.
   • Le produit ou service concerné.
   • La raison de votre demande de remboursement (avec tous les détails nécessaires).
3. Notre équipe de support examinera votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables et vous informera de la décision concernant votre remboursement.

3. Délai de traitement des remboursements

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après confirmation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

4. Exceptions

Veuillez noter que certaines catégories de services ou de produits ne sont pas remboursables, tels que :

• Les produits ou services consommés ou utilisés en intégralité.
• Les abonnements ou services à durée limitée après la période d'essai gratuite.

5. Contact

Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre demande de remboursement, vous pouvez nous contacter directement à contact@pokesocial.online. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience sur PokeSocial soit positive.